お問い合わせ内容入力

下記の※必須項目をご入力の上、
「確認ページへ」ボタンを押してください。

※お問い合わせはメールでご回答差し上げる形となりますので、迷惑メールフィルタリング機能やドメイン指定受信等のご設定をされている方は、お問い合わせをされる前に「@nogizaka46shop.com」のメールを受信いただけますよう各種ご設定をお願いいたします。
※お問い合わせはメールで24時間受け付けておりますが、お問い合わせいただいた順にご返信させていただいております為、状況によりご返信にお時間を頂戴する場合やご返信できない場合がございます。予めご了承ください。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

※現在多数のお問い合わせをいただいている為、ご返答までにかなりのお時間をいただいております。予めご了承ください。

ご注文番号(ご購入の方のみ)

半角数字13桁

お客様名(全角)

10文字以内

お客様名(全角カナ)

20文字以内

セイ

メイ

メールアドレス

50文字以内

(例)info@nogizaka46-shop.com

下記に該当するメールアドレスはご利用いただけません。
※「半角英小文字」「数字」「-(ハイフン)」「.(ドット)」「_(アンダーバー)」以外の文字
※ .(ドット)を連続使用・最初と最後(@の前)に使用
※「@icloud.com」はメールが届かない可能性が高いため、ご使用いただかないようお願いします。

メールアドレス確認

50文字以内

連絡先電話番号

半角数字、(-)ハイフン不要

(例)0311112222

お問い合わせ内容

極力お問い合わせ内容を詳しくご入力ください。

下記「個人情報の取り扱いについて」、
「利用規約(会員規約)」にご同意の上、お申し込みください。

個人情報の取り扱いについて

【個人情報の取り扱いについて】
・ご入力頂いた個人情報は、各種会員サービス、商品購入、各種サービスのご案内等のために利用し、弊社事務局担当からご連絡させて頂く場合があります。それ以外の利用や弊社以外への個人情報提供はいたしません。また、ファンクラブおよび本サイト運用業務の一部を運営サービス事業者に委託しております。なお、個人情報を識別できるクッキー情報等を取得することはありません。
・上記フォームの※必須項目は、全て入力が必要な項目となります。正しくご入力頂けない場合には、ご対応できない場合がございます。
・弊社が取得した個人情報について、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、項目の追加または削除、消去や利用停止をご希望の場合には、問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のため、ご入力頂いた情報と照合の上、すみやかに対応させて頂きます。

【注意事項】
・昨今の社会情勢(物流状況等)により、商品の発送が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

・お客様のご都合による商品の交換及び返品、キャンセルは承っておりません。

利用規約(会員規約)

モノセンス株式会社(以下「当社」という)は、当社が運営する「乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP」の利用について、以下のとおり本規約を定めます。
第1条(定義)
本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
「乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP」とは、商品又はサービスの提供情報掲載、オンラインによる商品又はサービスの提供機能を持ったシステムで、当社が本規約に基づいてインターネット上で運営するサイトをいいます。
「利用者」とは、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPにアクセスする者をいいます。
「会員」とは、利用者のうち、当社が会員として入会を認め、会員IDを貸与された者をいいます。
「本サービス」とは、当社が本規約に基づき乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを利用する者に対し、提供するサービスをいい、サービスの内容、種類については、当社の独自の判断により随時変更、増減が行なわれるものとし、その通知は随時、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP上での表示、又は電子メールその他の通信手段を通じて行なわれるものとします。
第2条(規約の範囲及び変更)
1 本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用するものとし、利用者は乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
2 当社が別途乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP上における掲示またはその他の方法により規定する個別規定及び当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先するものとします。
3 当社は利用者の承諾なく、当社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。この場合、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPが提供するサービスの利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。当該変更は、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP上の一般掲示又はその他当社が適当と認めるその他の方法により通知した時点より効力を発するものとします。
4 規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、当社はその責任を一切負わないものとします。
第3条(利用者の地位及び制限事項)
1 利用者の地位
乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPにおいて利用者は、提供される本サービスのいずれかを享受する時点において(ここにいう享受には、情報の閲覧も含みます)、本規約に合意したものとみなされ、同時に乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPにおける利用者としての地位を得るものとします。
2 利用者に対する制限事項
利用者は、以下に掲げる行為は行ってはならないものとします。
(1) 乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPが指定した方法以外の方法によって、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを利用する行為。
(2) 他者になりすまして本サービスを利用する行為。
(3) 乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPが認める以外の方法で、本サービスに関連するデータのリンクを、他のデータ等へ指定する行為。
(4) 乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを利用するコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスする、又はこれを破壊もしくは破壊するおそれのある行為。
(5) 本サービスの運営を妨害する行為。
(6) 本サービスを使用した営業活動並びに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用。但し、当社が別途承認した場合には、この限りではありません。
(7) 他の利用者の個人情報を収集したり、蓄積すること、又はこれらの行為をしようとする事。
(8) 公序良俗に反する行為及びその他国内外の法令に反する行為。
(9) その他当社が不適当と判断する行為。
第4条(会員申込)
1 入会を希望する者(以下、「入会希望者」といいます。)は、会員となる本人がオンラインにより入会を申し込むものとします。
2 会員登録手続は、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとします。ただし、当社は、入会希望者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、 入会希望者の入会を認めないことがあり、入会を認めた後でも、入会を取り消すことがあります。
(1)入会希望者が過去に本規約違反等により会員資格を抹消された場合
(2)入会希望者が申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
第5条(会員IDおよびパスワードの管理)
1 会員は会員IDおよびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
2 会員は、会員登録後に当社が会員に付与する会員ID、パスワードの管理責任を負うものとし、不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
3 会員は、定期的にパスワードを変更するものとし、パスワードの変更を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。
4 当社が特に認めた場合を除き、会員IDおよびパスワードの再発行は行わないものとします。
第6条(利用資格および会員資格の停止・除名)
当社は、以下の事由がある場合、利用者および会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、利用の停止、会員資格の除名することができるものとします。
(1) 利用者が代金を定められた時期までに支払わなかった場合。
(2) 利用者に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生、会社更生、特別清算の申し立てがなされた場合、または、利用者が自ら破産、民事再生、会社更生、特別清算の申し立てをした場合。
(3) その他、利用者が本規約に違反した場合や、当社が不適格と判断した場合。
第7条(退会)
1会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。
2会員が死亡した場合、当社は、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員IDおよびパスワードを利用できなくするものとします。
第8条(本サービスの中断、停止)
1 当社は以下の何れかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止することがあります。
(1) 本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合。
(2) 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合。
(3) 第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合。
(4) その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、又は不測の事態により、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
2 当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第9条(リンクの扱いについて)
乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPが提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が 他のサイトへのリンクを提供している場合、当社は乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOP以外のサイトについては、何ら責任は負いません。この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。
第10条(著作権)
1 利用者は、いかなる方法においても乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを通じて提供されるいかなるコンテンツについて、当社及び権利者の承諾を得ないで、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用するなどして著作権を侵害することはできないものとします。
2 利用者は、いかなる方法においても、当社及び権利者の承諾を得ないで、第三者をして、乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPを通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
3 本条の規約に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
第11条(賠償責任)
1 本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、提供される情報等の流出もしくは焼失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、本サービスを通じて登録した個人情報については別途定める「個人情報の取扱について」に準じます。
2 利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。利用者が本規約に反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。
第12条(プライバシーポリシー)
利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得る利用者の情報の管理および取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
第13条(売買契約)
1 利用者は、当社の定める方法により商品等の購入を申し込むものとします。
2 利用者からの申し込みに対し当社が承諾することにより利用者と当社との間に売買契約(サービスの提供契約を含むものとします。以下同じ。)が成立するものとします。
3 利用者は、利用者が商品等の購入を申し込んだ後は、売買契約の成立前でも、申込を取り消すことはできないものとします。
4 当社は、利用者からの申し込みに対し当社が承諾するか否かを自由に判断することができるものとします。
5 利用者は、当社の定める方法により当社の定める時期までに商品等の代金を支払うものとします。
6 利用者は、当社の定める時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、当社に対し、年14・6パーセントの割合による遅延損害金を支払うものとします。
7 利用者は、当社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
8 当社は、利用者が当社の定める時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、何らの催告なく売買契約を解除することができるものとします。 当社が売買契約を解除した場合でも、当社は、利用者に対し、当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
9 当社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、承諾を取り消すことができるものとします。
(1) 利用者が未成年者で親権者の同意を得ていない場合。
(2) 利用者が日本国外に居住する場合。
(3) 利用者が過去に本規約に違反した場合。
(4) 利用者が申込の際に当社へ届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。
(5) 利用者が当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
(6) 利用者が当社の運営・サービス提供または他の利用者のサイト利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合。
(7) 利用者が合理的な理由なく返品または受取拒否をしたことがある場合。
(8) 当社が本サイトにおいて提示した商品等の代金、その他の販売条件に、明らかな誤記があったことが判明した場合。
(9) その他当社が不適当と判断した場合。
第14条(商品の配送や送料)
1 送料および手数料等に関する記載は、特定商取引に関する法律に基づく表示に記載をしております。 2 クレジットカード決済でご購入またはコンビニ決済でご購入の場合、正当な理由がないにもかかわらず、商品が指定配達先に出荷(利用者が不在だった場合を含みます。)されてから1か月以内に、利用者側の都合により前項の引渡しが完了しない場合には、当該商品に係る取引はキャンセルされたものとみなすことができるものとします。その場合、当社は当該商品を売却及びその他の方法により処分することができるものとし、利用者には、商品保管料および商品配送料をご負担いただきます。
第15条(注文完了後のキャンセル)
利用者都合による注文完了後のキャンセルは、原則として受付しません。
第16条(交換・返品)
1 利用者の事情による返品
利用者の事情による交換・返品は原則として受け付けません。
2 利用者の事情によらない交換・返品
利用者は、利用者の事情によらない交換・返品に限り、受け取り済み商品の交換・返品をすることができます。
この場合の送料は当社が負担いたします。
商品受け取り日から7日以内に乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPにご連絡ください。
・注文した商品が不良の場合
・注文した商品に損傷がある場合
・注文されたものと異なる商品が届けられた場合
第17条(当社の責任の範囲)
1 当社は、利用者が当社から購入した商品等に関して、当社の責めに帰すべき事由または商品等の隠れたる瑕疵に基づき利用者に損害が生じた場合、直接損害に限り、 販売代金等を上限として損害を賠償します。
2 当社は、利用者が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
3 当社は、利用者が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
4 当社は、利用者が本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
5 本条は、利用者に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、 弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
第18条(反社会的勢力の排除)
1 会員は、入会申込および商品等の購入申込日現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
(1) 暴力団
(2) 暴力団員
(3) 暴力団準構成員
(4) 暴力団関係団体
(5) 総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団
(6) 本項第1号から第5号の者と社会的又は経済的関係がある者
(7) その他前各号に準ずる者
2 会員は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
(4)その他前各号に準ずる行為
3 当社は、会員が第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、相手方に対し売買契約を解除することができるものとします。
第19条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
第20条(合意管轄)
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2018年12月17日改定
2022年3月28日改定