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ご注文方法、お支払方法、キャンセル交換について等に関するお問い合わせは、「ご利用ガイド」で解決できる場合がございます。お問い合わせされる前にご確認をお願いいたします。

予約商品などのご購入商品のお届け日確認は、下記よりご確認いただけます。

お届け先住所は、注文状況が【決済完了】【入金待ち】でしたら、下記マイページの注文履歴詳細より変更が可能です。

※注文状況が【決済完了】【入金待ち】の間は、何度でも変更が可能です。
※お届け先変更後は、注文履歴詳細の「お届け先」に変更内容が反映されているかを必ずご確認ください。
※注文状況が【発送待ち】【出荷完了後】のご注文分は住所の変更はできませんので、出荷完了のメールをお受け取り後、お手数ですが配送業者へ転送対応が可能かお客様ご自身でご相談ください。
転送時にかかる送料は、別途お客様ご負担となります。予めご了承ください。

上記で解決できない場合は、下記の各種お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※迷惑メールフィルタリング機能やドメイン指定受信等のご設定をされている方は、お問い合わせをされる前に「@nogizaka46shop.com」のメールを受信いただけますよう各種ご設定をお願いいたします。
※お問い合わせは、いただいた順にご返信させていただいております為、状況によりご返信にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。


※配送遅延に関するご案内※
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/320/?_ga=2.217595411.485696942.1729478622-1683265953.1707318826